广汽丰田雷凌4S店诱导提前更换变速箱油

投诉内容

2025年2月19日，广汽丰田售后通知让我去店里做免费检查，用免费项目快到期借口让我去店里，第二日我就去了广汽丰田珠海店，售后人员只是在我车辆周围巡视了一圈，没有让专业人士检查就给我开出了2000多的消费项目单，说有几个车油时间到期了要更换，让我确认并付款。但实际上我2024年年底才刚做完3万公里的保养。由于不清楚车辆的保养猫腻，我付款了。随后家人知道了我车辆的保养内容，告知我被4s店骗了。4s店要求我更换的变速箱油及套餐，是车辆达到6-8万公里行驶公里后才需更换的，我的车才开了两年多，3.2万公里而已，并不需要消费这些项目，属于恶意欺诈消费者老顾客。我向广汽丰田厂家投诉后，店里负责人给我的反馈是2年4万公里就要更换，说我车辆已到2年玩文字游戏，实际上广汽丰田官方保养手册都是写的4万km才需要做更换保养，所以我不认可4S店给我的解释，请广汽丰田珠海店给我一个说法和赔偿。