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比亚迪汉购车后降价增配 背刺老车主

  • 投诉编号:【1367495】
  • 投诉时间: 2025-02-21 01:52
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2025款 DM-i 125KM 尊贵型

投诉内容

本人于2024年11月19日购入比亚迪2025款汉DMi车型。购车时,销售明确承诺该车型为“2025年主力车型”,未提及短期内将推出重大改款或智驾版本。然而,提车仅3个月后,比亚迪于2025年2月10日的“智能化战略发布会”上宣布全系车型升级智驾功能(包括天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等),且原车型同步停产并降价1.6万元。此举严重损害消费者权益,具体问题如下: 一、恶意隐瞒产品迭代计划,构成欺诈销售 销售误导性承诺:购车时,销售人员刻意隐瞒2025款汉DMi即将推出智驾版本的信息,谎称“车辆可逐步升级智驾功能”,导致消费者误判车辆技术生命周期。 违反告知义务:根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,比亚迪未履行商品真实情况告知义务,剥夺消费者知情权与选择权。 二、价格骤降与配置增配,造成重大经济损失 车辆残值暴跌:智驾版“加量不加价”上市后,原车型市场价值骤降约3-4万元,导致本人车辆未满首保即大幅贬值。 配置差异悬殊:智驾版新增功能(如天神之眼、FSD阻尼减震器、铝合金底盘等)显著提升用车体验,原车型因硬件限制无法通过OTA升级,形成“技术代差”。 三、品牌漠视用户权益,售后推诿责任 补偿方案缺失:针对老车主,比亚迪仅以“市场行为”搪塞,未提供任何补偿或升级服务,违背行业惯例(如极氪、问界等品牌对老车主的补偿政策)。 服务态度恶劣:多次联系4S店及厂家客服,对方以“无权处理”推脱,甚至威胁“停止配件供应”以逼迫消费者放弃维权。 法律依据与诉求 法律依据: 《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第二十条(真实信息告知义务)。 《民法典》第1165条(过错责任原则),厂商需对产品快速贬值承担赔偿责任。 《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条(车企需提前6个月告知重大技术迭代)。 具体诉求: 经济补偿:按市场评估补偿车辆贬值损失(至少3万元)。 功能升级:免费为2025款汉DMi提供智驾系统硬件升级及哨兵模式软件服务。 公开致歉:比亚迪官方需就隐瞒行为发布致歉声明,并制定老车主专项补偿方案。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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