比亚迪汉购车后降价增配 背刺老车主

投诉内容

本人于2024年11月19日购入比亚迪2025款汉DMi车型。购车时，销售明确承诺该车型为“2025年主力车型”，未提及短期内将推出重大改款或智驾版本。然而，提车仅3个月后，比亚迪于2025年2月10日的“智能化战略发布会”上宣布全系车型升级智驾功能（包括天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等），且原车型同步停产并降价1.6万元。此举严重损害消费者权益，具体问题如下： 一、恶意隐瞒产品迭代计划，构成欺诈销售 销售误导性承诺：购车时，销售人员刻意隐瞒2025款汉DMi即将推出智驾版本的信息，谎称“车辆可逐步升级智驾功能”，导致消费者误判车辆技术生命周期。 违反告知义务：根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，比亚迪未履行商品真实情况告知义务，剥夺消费者知情权与选择权。 二、价格骤降与配置增配，造成重大经济损失 车辆残值暴跌：智驾版“加量不加价”上市后，原车型市场价值骤降约3-4万元，导致本人车辆未满首保即大幅贬值。 配置差异悬殊：智驾版新增功能（如天神之眼、FSD阻尼减震器、铝合金底盘等）显著提升用车体验，原车型因硬件限制无法通过OTA升级，形成“技术代差”。 三、品牌漠视用户权益，售后推诿责任 补偿方案缺失：针对老车主，比亚迪仅以“市场行为”搪塞，未提供任何补偿或升级服务，违背行业惯例（如极氪、问界等品牌对老车主的补偿政策）。 服务态度恶劣：多次联系4S店及厂家客服，对方以“无权处理”推脱，甚至威胁“停止配件供应”以逼迫消费者放弃维权。 法律依据与诉求 法律依据： 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（真实信息告知义务）。 《民法典》第1165条（过错责任原则），厂商需对产品快速贬值承担赔偿责任。 《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条（车企需提前6个月告知重大技术迭代）。 具体诉求： 经济补偿：按市场评估补偿车辆贬值损失（至少3万元）。 功能升级：免费为2025款汉DMi提供智驾系统硬件升级及哨兵模式软件服务。 公开致歉：比亚迪官方需就隐瞒行为发布致歉声明，并制定老车主专项补偿方案。