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长安CS75 PLUS车机黑屏卡顿 导航未更新

  • 投诉编号:【1365157】
  • 投诉时间: 2025-02-19 22:48
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS75 PLUS
  • 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 尊贵型

投诉内容

自从购买长安汽车CS75PLUS后,导航常年不更新,选择避开限行区后,导航数据老旧,依然进入限行区,导致扣分,罚款两次!部分路段甚至像拧麻花一样显示道路。车机卡顿,导致转向时不现实,多次与其他车辆发生刮擦。车辆启动后出现过主屏黑屏,副屛转速显示为0,时速显示为0,打电话后,售后服务说让自己来到事发地修理厂自己修车。地图问题从2020年到2025年,客服给的统一答复:1.抱歉,影响您的使用体验。2.我们已如实记录。3.我们会向上反应。4.请保持电话畅通,有专人联系您为您解决问题。然后就是客服,售后,经销商的各种推诿扯皮!今天去保养,工作人员打开导航才发现是2018年的版本!客服说数据没有更新,所以没有推送。4S店经理忽悠人说软件是2018年的,但是数据是最新的,与客服反馈矛盾后,矢口否认数据最新。4S店经理说导航是2018年的,数据只能是2018年的,厂家不推送,经销商给他们的系统也是跟出厂设置一样的,他们没法更新。4S店,厂家,经销商踢皮球!本来自以为傲的高德导航,终身免费导航专用流量成了鸡肋!从2020年一个拖字诀拖到2025年还不解决问题。说他们权利有限,厂家不解决,经销商不解决,他们也解决不了。然后就说回答完了,让客户该干嘛干嘛去。满怀爱国情怀支持的国产长安汽车CS75PLUS,结果被三方一个拖字诀,像傻子一样从2020年哄到2025年还不解决问题!卡顿就是系统程序有bug,五年了,bug也没修复,也不推送更新。请车质网代我问问,长安汽车还有说软件工程师吗?还有活的软件工程师吗?请问活的工程师,一个转向黑屏,卡顿的bug修复,四年还修复不完吗?一个连新增违法拍照,限速拍照,新增限速区域提醒都没有的2018年版导航能让车主安全行驶吗?26万多长安车主爱你们长安CS75PLUS一代了,你们真把一代75plus车主当小白鼠玩了就放弃了吗?

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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