东风本田CR-V因4S店倒闭导致车辆保养无记录

投诉内容

本人在4s店购买crv车型。销售推荐1000多保养套餐。承诺随时可用并且有保养记录。目前去该4S店进行保养，因其内部原因，要求我去大众4S店进行保养并且服务态度较差。故于2025.2.15联系东风本田厂家客服代表进行投诉。客服代表表示72小时会给出解决方案。3天后（2025.2.18）没有得到回复。再次联系东风本田厂家客服代表（工号7536），回复出来解决方案后24小时内联系。由此体现出推诿扯皮不作为。严重损害消费者合法权益。参考：《消费者权益保护法》第八、第十、第二十条；《民法典》第五百条：缔约过失责任；故请求市场监督管理局/消费者协会依据《侵害消费者权益行为处罚办法》依法作出赔偿。包括但不限于全额退款/补偿保养次数（有记录）。