特斯拉Model Y车机模块故障 补偿未兑现

投诉内容

车子提回来三个月，车机频繁死机七八回！提回来十来天的时候车机死机过一次，然后强制重启以后就好了，一开始也没太在意，觉得是正常现象，过了一段时间又死机了好几次也没太当回事。直到2025年2月7号早上九点左右又死机了一次，我问了特斯拉车友群里有谁跟我这种情况差不多的，是不是正常现象。结果都说我可能提的是瑕疵车，他们有的人车子开了两三年都没死机过一回，我也问了我周围开特斯拉的朋友，他们开了两年左右也就死机过一两回。后来打特斯拉客服电话，客服说我行驶数据一切正常，可能是软件问题，然后给我推送了个软件更新，更新以后我以为不会有这种情况出现了，然后在更新完的第十天，也就是2.18号又出现车机死机状态。然后我就打客服电话投诉，我也问了卖车给我的销售，他的特斯拉买回来两年一回都没死机过一回！后来销售说跟领导沟通好了，让我直接去就近的特斯拉服务中心去检修一下什么问题。然后2.18号去检修了一下，维修师傅说是车机模块问题，需要更换模块，更换一个需要一万四，虽然说是在质保期内，不需要我花费钱，但是刚买回来三个月的车车机模块就坏了，所有的行驶数据包括车子的操作都是在车机上面操作，就这么容易坏了，然后4s店到现在也没给我什么说法！而且在提车交付的是右侧反光镜有胶体的划痕的痕迹，清理了一下也没完全清理干净，然后发现反光镜上车机模块故障有两条小划痕，抛光也抛不掉，我说我要换车，交付说可能要等个把礼拜，我说我有时间等，后来交付跟领导沟通了下说给我补偿钥匙卡套外加遮阳帘。我也不是难说话的人，看了划痕不是特别大我也就妥协了，遮阳帘三个月了我都还没收到！结果开了三个月还发生需要更换车机模块的情况。这让我很难接受！