比亚迪海鸥短时间内增配降价 损害车主权益
- 投诉编号:【1357731】
- 投诉时间: 2025-02-17 16:13
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 海鸥
- 投诉车型: 2025款 405km 飞翔版
投诉内容
本人于2024年9月21日定金购得新款25年款比亚迪海鸥405飞翔版车仅仅几个月25款变旧款,2025年2月10日,比亚迪官方宣布推质出同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能网驾驶系统、中控屏幕尺寸升级、360全景等核心配置差异,且售价基本保持一致。个人投诉:厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本,车企在重大技术迭代前6个月应对售车型消费者履行告知义务,导致消费者在不知情的情况下购买了25款“旧款”车型,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅数月,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损:厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益,影响品牌信任度。个人诉求:(1)要求比亚迪官方对已购车主,免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕,或提供成本价升级方案。(2)现金补偿。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。