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东风日产天籁4S店钣金喷漆 维修质量差

  • 投诉编号:【1354863】
  • 投诉时间: 2025-02-16 15:32
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

南京市东风日产店的维修,详细情况如下:我的车辆于2024年10月初送至该4S店进行右后门更换钣金喷漆,然而,维修后车辆并未达到正常使用标准,进行反复返工维修,最后一次11月中旬维修反而出现了一系列严重问题。首先,维修后车门外观存在诸多瑕疵。缝隙大、掉漆、有坑都是小问题。更令人气愤的是,车辆内部存在严重的质量隐患。车辆存在少零件的情况,也有零件甚至出现断裂,竟使用双面胶进行粘连,离谱的是双面胶封条都没撕开!此外,本应在维修过程中完成的封胶操作,4S店居然完全没有做,如此敷衍的维修态度,实在让人“大开眼界”。4S店方面一直采取拖延、推诿的态度,在长达四个月的投诉过程中,问题始终未得解决。现在还出现了拒不承认该店维修质量问题,(在我有视频证明的情况下,时间地点经纬度很清楚),怪我没当时立马看到问题并提出问题(怪我缺少一双火眼金睛,不能直接看出车辆的偷工减料以及内部的零件损坏问题,怪我没有汽车常识不知道组装门把手需要什么零件)服务态度差。作为消费者,在车辆尚在质保期内,且支付了相应维修费用的情况下,我有理由要求4S店提供符合质量标准的维修服务。然而,该4S店的行为严重损害了我的合法权益,也对消费者的生命财产安全造成了潜在风险。诉求:1.去我当地4s店进行维修更换,费用由此店出,经过多次返工已不再信任此店不敢在此店进行再次维修,害怕会缺少其它的什么零件;2。赔偿1000元。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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