哈弗枭龙车辆坡上向前溜车导致事故

投诉内容

2025年1月23日早最8:35,我驾车从欧洲花园地下停车场出发，在地下停车场出口处因自动识别车辆进出的系统未能识别车牌号，我试了几次都无法识别，于是解下安全带，挂入P挡准备寻找门卫开启停车场拦杆，此时当我走到车头前方时，突然感觉车辆在动，我回头一看，我的车竟然在往前走，我当时的第一反应是制止车辆往前走，唯一的方法就是上车制动，但此时刚好车辆行至拦杆处，我被拉杆档住无法及时上车，而车辆继续向前行驶撞向大门，接着撞向前面的墙反弹回来再撞向墙面，因墙面阻挡才停下来。造成溜车现象的发生，若不是墙面阻挡，不知还要发生什么样严意的后果，目前拉杆，大门被撞坏，车辆被撞坏。从监控可以看出，我下车后车门是开着的，车辆处于制动状态，发生这种自动溜车现象是车辆系统出现问题，我当时腿都吓软了！回过神来后打电话给售后服务，他们来实地察看后把车辆移送到维修站，但是多次给长城公司打过电话后，长城公司并未主动回电话解决问题，公司也并未向我们提出的疑问做出具体解答，例如:请求公司提供系统监测证据，也只是不断变换说辞，向上申报后并未有任何回复，快一月的时间，该事情也无果，特向该网投诉求助！！！