比亚迪宋Pro新能源订车后新款上市 降价

投诉内容

2025年2月6日，我怀着对新能源汽车的期待以及对比亚迪品牌的信任，购买了一辆比亚迪宋Pro新能源车，次日7号并支付了车款。然而，仅仅过了三天，2月10日，我惊悉这款车型不仅升级了智驾功能，价格还直接下调了1万元，而此时，我连新车都还未提，购车手续仍在办理当中，商家在明知有新款车将发布或这款车会大幅降价的情况下未真实告知消费者，剥夺消费者选择新款车的权益也欺骗了消费者用更高的价格购买旧款车。在得知这一消息后，我第一时间联系了比亚迪4S店找其协商解决办法，没想到换来的竟是充满侮辱性的回应。4S店工作人员的态度让我深感被冒犯，他们言语间暗示我似乎在购车过程中已经占了比亚迪很大便宜，甚至意思是购买比亚迪汽车遭遇降价是活该。这样的回应让我这个一直支持比亚迪的老车主感到无比心寒。并之后多次致电却始终没有得到厂家方面实质性的沟通与回应，他们只是一味地将问题推给4S店，也从未有人来联系过我处理问题（这似乎是他们处理投诉的常规操作），让无无奈。事实上，我和家人一直都非常信赖比亚迪这个品牌，此次购买的已经是家里的第二辆比亚迪汽车。此前，购车时4S店经理还热情地让我推荐亲友购买比亚迪汽车，如今这样的遭遇，让我实在难以启齿告知他人我因为信任所有购买比亚迪后反而背刺更别说向他人推荐。我希望相关部门能够介入此事，督促比亚迪重视新老用户的权益，给予我一个合理的解决方案，比如退还差价或补差价升级智驾款等。我期待能得到一个满意的答复，避免让广大消费者对民族品牌的信任大打折扣。