比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

投诉内容

本人于2024年11月21日在郑州比亚迪4S店购入2025款汉DMi精英型（黑色），现投诉比亚迪存在欺诈销售行为，具体如下： 一、隐瞒产品迭代计划 2024年10月看车时，销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划。然而购车仅3个月后(2025年2月），比亚迪即推出“加量不加价“的智驾版，原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。 2025年2月10日，比亚迪发布同款车型升级版本，新增“天神之眼“智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置，售价与原款持平。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下，未向消费者披露产品迭代计划，仍以新款车型增配后的原价大量销售低配库存老款车型，剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权，导致大量车主在不知情的情况下以高配的价格购入技术落后、配置降级的老款车成对消费者的误导性销售。车主作为消费者，其合法权益应得到充分保护。比亚迪对老车主权益的漠视严重损害了消费者的信任和利益。 此次改款与车主购车时间间隔不足半年，导致老款车辆市场残值大幅缩水，且无法通过官方渠道升级至新配置。比亚迪作为国产新能源汽车领军企业，此行为违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，构成对消费者知情权与公平交易权的双重侵害。截至目前比亚迪汽车厂商未对老车主提供任何补偿或升级方案，漠视用户权益。 在《个人信息保护法》发布3年来，未积极采取相关技术手段，对“千里眼“功能进行规性调整，无法通过国家有关部门的验收，导致“千里眼“功能一直无法使用，严重侵犯数百万新老车主的的合法权益。同时，对于这个多年来悬而未决的老问题，比亚迪官方自始至终未公开回应。二、造成重大经济损失 同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能，致使本人所购车辆（尚未完成首保）残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则，厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。 三、不实宣传行为 1.虚构“年后选色加价“营销话术。 2.谎称“2025年持续销售“却提前停产。 3．刻意隐瞒年度改款上市时间节点诉求。 四、诉求 1、召回车辆，免费换新，免费为车型提供关键智驾功能（如辅助驾驶系统）的硬件升级服务，哨兵模式和千里眼模式。提供与代际差额等价的售后服务权益； 2、按市场价评估车辆贬值损失，补偿损失4万元。