东风本田CR-V新能源通信模块故障 维修未解决

投诉内容

本人于2021年8月17日在濮阳市新购东风本田CRV新能源车辆一台。新车运行以来，车载通信故障频繁，多次通过该店销售人员、客服人员和技术主管反映并多次到店维修，当时主要表现为：车机与手机APP无法通信、车载导航系统定位偏差大等问题；2023年在该4S店更换了一台车载无线终端部件，但问题并没有实质性解决，依旧出现通信故障，多次向出售方反馈都没有彻底解决。2024年12月28日车机彻底“瘫痪”，到店检查后被告知需要再次更换通信模块，因该车已经过保需要个人承担大约三千元左右的费用。目前车辆已知的问题主要有（其他专业问题未知）：1.车载导航无法打开运行；2.GPS中断，车载定时充电无法使用；3.车机与手机APP无法连接。新能源汽车控制系统是车辆的核心部件之一，该部件在质保期内问题频繁并且进行过更换，按照国家质量监督检验检疫总局令第150号公布《家用汽车产品修理、更换和退货责任规定》和《中华人民共和国产品质量法》第四十条相关规定，质保期内频繁故障并更换的部件应该重新计算质保期，本车2024年8月质保到期，2023年月更换的通讯模块2024年12月再次故障，对于该模块应该仍在质保期内，销售方应仍需负有免费维修或更换的责任。依据《机动车维修管理规定》第36条“机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算”、《部分商品修理更换退货责任规定》相关规定，请求售卖方再次更换改模块并自更换之日起重新计算该模块质保时间。