比亚迪元UP提车短期内改款 配置增配

投诉内容

本人于2024年9月购入一台元up，然而购车不足五个月，贵品牌即发布新款，新增智能驾驶系统、车联网等多种核心配置。作为消费者，本人对此次购车体验深感失望与不满：1、信息不透明，存在刻意隐瞒产品迭代信息之嫌，导致本人错过更优选择；2、权益受损，短期内因配置升级大幅贬值，且贵公司未对已购车主提供任何补偿方案，损害消费者公平交易权益。诉求：1、要求贵品牌针对近期购车用户提供免费增配服务。2、完善产品迭代信息披露机制，避免误导消费者。望贵品牌重视用户声音，积极履行社会责任，勿因短期利益损害长期积累的品牌信誉。3、建议贵公司设立专门的客户服务热线和在线平台，以便消费者能够及时反馈问题并获得解决方案。同时，增加客服人员的培训，确保他们能够专业、耐心地处理消费者的各种疑问和投诉。4、考虑到此次事件对消费者造成的心理和经济损失，希望贵公司能够提供一定的经济补偿或优惠政策，以表达对客户体验和满意度的重视。这不仅是对消费者的一种安抚，也是贵公司积极应对危机、维护品牌形象的重要举措。