零跑C11车辆行驶中多次失去动力 要求退车
- 投诉编号:【1342944】
- 投诉时间: 2025-02-13 16:50
- 投诉品牌: 零跑汽车
- 投诉车系: 零跑C11
- 投诉车型: 2024款 纯电 580尊享版
投诉内容
本人2024年8月8日在零跑4S店购买的零跑C11纯电尊享版汽车,2025年1月6日出现第一次在行驶过程中突然失去动力(因当时速度不快,没有发生交通事故),当时就立即反馈给了购买的4S店,让我靠边停下锁车5分钟后在启动,按其照操作恢复了正常,可以继续行驶,我就没太在意。然而,在2月7日早上去上班途中正常行驶,突然又失去了动力,当时后面车辆很多,差点追尾,非常危险,太可怕了,如果在高速上,那就会发生不可挽回的后果。目前,多次与零跑汽车客户中心反馈,依然没有回复,当地售后处理态度不积极,经多次主动拨打零跑400官方电话后,才反馈会将车修好,我不接受此处理意见,就是拿我们的生命开玩笑。我对此品牌失去了信心,此车存在严重的质量问题,不敢再开此车,更不敢上高速。请平台协调厂家给予退货,保人民群众的生命安全。
投诉回复
零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!