比亚迪海豹06 DM-i降价增配 损害权益
- 投诉编号:【1340263】
- 投诉时间: 2025-02-13 08:45
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 海豹06新能源
- 投诉车型: 2024款 DM-i 80KM 豪华型
投诉内容
如果比亚迪海豹06DM-i的新款车型推出了更先进的智驾系统(比如硬件升级、软件功能更强),而老车主认为自身权益受损(如被区别对待、老款车型功能不足或未获升级支持),可以从以下角度合理投诉:投诉核心问题 1.功能迭代不透明-购车时未明确告知短期内会有智驾系统升级或改款计划,导致老车主认为被隐瞒信息,购买决策受影响。2.老款车型升级支持不足,老款车型硬件/软件无法通过付费或免费升级适配新智驾功能,且官方未提供合理解决方案(例如硬件更换方案)。3.价格权益落差:新车增配智驾但价格未明显上涨,或老款车型降价幅度过大,导致老车主认为车辆贬值过快,利益受损。4.服务承诺未兑现:购车时承诺的OTA(远程升级)未覆盖智驾功能,或实际推送的功能与宣传不符。5.区别对待用户-官方对新车主提供更多权益(如免费数据流量、专属服务),而老车主被忽略。6.安全隐患担忧-老款智驾系统存在缺陷(如误判、卡顿),但官方未提供修复或召回。投诉依据《消费者权益保护法》:消费者享有知情权和公平交易权,若厂商隐瞒改款信息或功能差异,可能涉嫌侵权。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。