比亚迪海豹06 DM-i购车后推出新款智驾车型

投诉内容

1.产品迭代信息不透明-比亚迪在2025年2月10日发布会上宣布全系车型标配“天神之眼”智驾系统，覆盖7万至20万元级市场，且新车型“加配不加价”（如海鸥智驾版6.98万元起、秦PLUSDM-i智驾版7.98万元起）。购车时销售人员未提及短期内将推出重大升级款，导致用户在“过渡期”购入老款车型，购车后迅速因配置差异造成车辆贬值（老款车型二手残值骤降3万-4万元）。2.根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，消费者享有知情权与公平交易权，厂商隐瞒产品迭代计划涉嫌侵犯消费者权益。3.硬件限制导致无法升级比亚迪官方承认，部分老款车型因硬件能力不足（如算力芯片、传感器缺失），无法通过OTA升级至最新智驾系统。车主认为比亚迪通过“快速迭代+硬件绑定”策略，迫使消费者承担技术落后风险，损害了用户对品牌的信任。比亚迪强调“智驾平权”，但未对老车主提供任何补偿或升级方案，被指“背刺式营销”，与“用户为中心”的品牌理念相悖。 1.经济补偿车辆贬值差额：要求比亚迪按市场评估补偿因配置差异导致的残值损失（参考案例：部分车主估算损失约2万-4万元）。置换补贴：提供老款车型置换新款智驾版的专项补贴（如差价补贴或额外优惠）。2.功能升级或权益补偿若硬件允许，要求免费或低成本加装智驾系统（如天神之眼C的基础功能）。若无法升级，可要求延长保修期、赠送充电权益或免费保养服务等替代方案。要求比亚迪建立透明化的产品迭代信息披露机制，避免未来消费者因信息不对称受损。要求厂商推出“价格保护期”政策（如购车后6个月内若推出重大升级款，可免费置换或补差价。