凯迪拉克CT4 4S店倒闭无法使用保养套餐

投诉内容

23年在扬州4S店买了12788元的保养，现在店倒闭了，给我们发了短信说保养转去广汇集团旗下宝马店面，保养开始时间是2024年12月2号，发短信的时间是2024年11月份，我2025年2月6号过去保养，宝马工作人员表示不知道，不可以给我们保养，我又打电话给厂家，厂家说我们买的是店面保养，只是把我的问题记录，问他什么时候能有结果告知，他说不知道，搞得跟他们没有一点关系一样，我买的是凯迪拉克，我认得是你们的牌子，现在你们就这样对消费者？我们的钱也不是大风刮来的，你们跟4S店没有一点关系？他不是你的授权经销商？搞笑的是我2025年2月6号就开始投诉了过去了6天了没有厂家给我回电话但是他把我的投诉点了完成说什么已经邀约客户处理，来来来你告诉你怎么邀约我的？