比亚迪海豹06DM-i降价增配背刺老车主

投诉内容

我是贵公司的一名车主，于2024年12月购买了一辆比亚迪海豹06车型，购车价格为10.98万元。作为比亚迪的忠实用户，我一直对贵公司的产品和服务充满信任。然而，近期贵公司推出的全新车型及其配置升级，让我感到非常失望和不满，特此向贵公司提出正式投诉。在我购买海豹06车型时，销售人员并未告知我短期内会有重大升级款推出。然而，仅过了1月有余，贵公司便推出了全新车型，同等价位的新车型不仅增加了“天神之眼”智驾支持（包括新增6个摄像头，提供全视觉智能驾驶方案），还增加了天窗、自动泊车、全速自适应巡航、车道保持、车侧预警等多项功能。这些功能的加入，使得新车型在智能化、舒适性和安全性方面大幅提升，而我所购的车型在短短几个月内便显得配置落后，价值严重缩水。作为消费者，我在购车时并未获得充分的信息透明度，销售人员未告知我短期内会有如此重大的升级款推出。这种信息不对称的行为，导致我在购车时无法做出更为明智的决策，也让我感到被误导和欺骗。作为老车主，我感到非常不公平，且这种快速的产品迭代和配置升级严重损害了老车主的利益。我理解汽车行业技术更新迅速，但贵公司在如此短的时间内推出重大升级款，且未提前告知消费者，这种行为不仅影响了老车主的车辆保值，也损害了消费者对品牌的信任。作为一家以用户为中心的企业，比亚迪应当更加重视消费者的权益，尤其是在产品更新换代时，应当提前告知消费者，避免类似情况的发生。因此，我提出以下诉求：补偿方案：希望贵公司能够为老车主提供合理的补偿方案，例如免费升级部分功能、提供保养优惠或置换补贴等，以减少老车主因车辆贬值带来的损失。信息透明度提升：建议贵公司在未来推出新车型时，提前告知消费者相关信息，确保消费者在购车时能够做出更为明智的选择。售后服务保障：希望贵公司能够为老车主提供更多的售后服务保障，确保老车主的车辆在使用过程中能够得到及时的技术支持和维护。作为比亚迪的忠实用户，我依然希望贵公司能够重视消费者的声音，妥善处理此次投诉，维护品牌形象和用户信任。期待贵公司能够尽快给予回复，并采取有效措施解决这一问题。