亚太沃尔沃XC60仪表盘屏幕黑屏 花屏

投诉内容

我是一名沃尔沃XC60的车主，我要对汉口江岸区的这家4S店提出投诉，希望贵公司能够重视并尽快解决我的问题。近期，我的沃尔沃XC60仪表盘出现故障。在正常使用且无外力撞击、不当操作等外部因素影响下，仪表盘显示异常，严重影响我的驾驶体验与行车安全。淘宝上类似的仪表盘配件仅需一两百块，然而，汉口江岸区这家4S店却告知我只换不修，要价高达1.5万。我在网上查询以及向4S店售后总部咨询后了解到，过保以后，个人通常只需承担10%-30%的维修费用，可这家4S店竟要求我承担60%-70%，这一收费标准实在不合理，远远超出正常范围，严重侵犯了我的公平交易权。从法律角度来看，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》指出，若在质保期内仪表盘故障多次维修未解决，同一故障修理超5次，或因质量问题累计修理超35日，即便过保，车企也应免费维修。虽然我的车已过质保期，但此次仪表盘故障是在正常使用情况下出现的，且并无任何外部因素影响。保修期内也出现过黑屏，但过后又恢复如常，以为只是短暂死机，没没到过来更换维修。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，4S店这种不合理的高价收费，远高于市场和行业惯例，明显侵犯了我的这一权利。另外，依据《民法典》中当事人应遵循公平原则确定各方权利义务的规定，4S店要求我承担过高费用，违背了公平原则。关于仪表盘故障是否属于质量问题，经我多方了解判断，此次故障是在正常使用条件下出现，排除了电路连接等外部问题，极有可能是仪表盘本身质量缺陷。我的车辆虽已过质保期，但故障表现与已知的该型号仪表盘可能存在的质量缺陷特征相符，因此应认定为质量问题。我强烈要求贵公司：1.对我的车辆仪表盘故障原因进行专业、公正的检测，并出具详细检测报告。2.按照合理的收费标准，即个人承担10%-30%的费用，对我的车辆仪表盘进行维修或更换。3.对汉口江岸区这家4S店的不合理收费行为进行调查与整改，避免更多消费者权益受到侵害。