广汽本田雅阁变速箱故障 制动系统故障

投诉内容

2018年10月购买2018款本田雅阁混动锐领版，使用至2025年2月6日凌晨，在高速路行驶过程中，仪表盘报“变速系统故障，性能可能降低，请联络前往特约店”及“电动驻车制动系统故障，驻车制动不可用，请联系前往特约店”，当时汽车有瞬间失速的情况，按4S店人员指导，将车熄火数十分钟，再启动，故障消失；行驶约3-5分钟左右，复报警，于2025年2月6日10：00左右，将车开到经销商“泸州宏源”店处诊断，告知为变速箱故障；2025年2月9日11：47，4S店人员回复，广本的方案是只更换变速箱阀体花键轴及附件，本人表示不同意，要求免费更换变速箱总成；理由如下：1、车质网批次性投诉质量问题=产品缺陷车质网大量同类投诉可证明变速箱问题具有普遍性，属于厂商设计或制造缺陷（《产品质量法》第46条）。2、更换部件无法根治问题若仅更换部件（如阀体、传感器）而未更换总成，可能导致故障复发（如车质网投诉中反复维修的案例），消费者可引用《消费者权益保护法》第24条要求彻底解决。3、变速箱属于“主要零部件”三包有效期通常是2年或5万公里，而厂商的延保延长到了10年或20万公里，因此问题发生在延保期内。这种情况下，用户的权利应依据延保条款和三包规定中的相关条款。根据汽车三包规定，变速箱属于核心总成，其故障直接影响车辆安全和使用性能，厂商应优先保障总成功能完整性（三包规定第21条）。