吉利博越L车辆前挡风玻璃自爆 要求处理

投诉内容

挡风玻璃自爆，4s店不管不顾甚是视频都不看通过电话就说外界击碎，去4s店以后，一个接待看都不看就说，走保险修吧，你买的有保险，我难道不知道自己有保险吗，是外界因素我就直接走保险了，何必开车70公里来4s店，我有视频可以证明是自爆，为啥要走保险？车在4s店快一个小时，不管不顾，我打了投诉电话，这才来了3个人给我说玻璃多事一个说砸裂的，一个说路况不好颠簸裂开的（我想知道玻璃有多差能颠簸裂开）还有一个说是玻璃进空气时间久了导致开裂（玻璃进空气难道不属于质量问题吗？岂不是玻璃不合格？）最后聊天好久，视频拿出来给售后的人看，她们说反馈给厂家，3天给我解决，然后我就等来3天，3天以后我打厂家电话，厂家一直说4s店给我解决，这都半个月了，4s店的人一直没联系，厂家跟4s店的人一直踢皮球，真有意思。