一汽大众速腾质保期内停放时发生自燃

投诉内容

2025年1月28日，汽车停在那里在异地自燃，而且当时我们一家人都坐在上车，启动火焰一下子就喷发出来。因为汽车购买一年半时间，还在质保期，然后我们与4s店沟通，希望厂家尽快对燃烧事故原因鉴定，10天期多次与4S店售后沟通，也去4S店里面谈，对于事故鉴定报告何时能出来，售后人员不能准确回答，我们现场请求他给店总经理和厂家方面打电话询问准确报告何时能出来，售后人员以各种理由拒绝，从事情发生10天来作为经销商店铺管理高层人员从来没有人主动与我沟通。一汽大众作为国内知名汽车品牌，就是这样对待消费者吗，燃烧已经对人的生命安全产生了隐患，难道还不足以让经销商4S店重视吗？