奇瑞新能源小蚂蚁APP更新后无法查询信息
- 投诉编号：【1332003】
- 投诉时间： 2025-02-08 18:17
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 蚁炫版 三元锂
投诉内容
自2021年2月24日在山东枣庄滕州购入奇瑞新能源小蚂蚁至今，在安徽淮北一直正常使用，车辆问题都能及时解决，但是2025年1月老app“智云管家”被强制停用后，1月4日到安徽淮北售后门店更换绑定到新app“奇瑞EV”，正常使用两天后，不再能查看车辆状态和定位！一直拖到年后去检查，被售后告知很多车主都出现这个问题，售后说是Tbox模块盒问题导致，超过3年6万公里的车子，需自费970元更换！但是这个不是易损件，大面积出现问题很明显是车辆本身问题，不应该车主承担其费用！现要求售后给予免费更换！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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