北京奔驰E级发动机数据参数与宣传不符
- 投诉编号:【1331628】
- 投诉时间: 2025-02-08 11:03
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2024款 E 300 L 时尚型
投诉内容
本人于9月底在焦作购买一辆奔驰E300时尚型轿车,十一月份发现该车辆扭矩320,功率150与厂家宣传不符,这个数据属于E260发动机数据。E300L发动机数据应该为400NM,190KW,4s店推脱不处理,仅口头解释是显示问题,无佐证证明!根据规定“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”焦作在交付车辆前因其对车辆未尽审慎检查义务,未能及时发现扭矩不符,致使未能如实告知消费者,确实存在过错,侵犯了消费者的知情权,依法应承担相应法律责任。从十一月底截至今日,厂家仅仅回复跟进处理,毫无进展,4S店无法提供证据证明,且跟厂家回复不一致,请正面回复处理方案并公布原因,并提供证据证明!与4s店多次沟通,协商未果。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。