广汽本田雅阁方向机异响 要求厂家解决

投诉内容

2019年5月购买广汽本田10代雅阁混动锐酷版车型，发现方向机打方向有严重异响现象。2024年12月28日至广汽本田4S店检查，4S店维修判定为方向机总成损坏无法修复，解决方案需更换方向机总成。至今车辆行驶公里数不高，之前已买了2年喜悦整车延保，方向机需更换总成，方向机明显存在质量问题，严重怀疑本田的质量，请厂家给出合理的解决方案，谢谢！附：具体的请查阅附件图片和视频，谢谢！后续补充：我的车在质保期内，已经多次向广汽本田珠海店反馈过方向机异响的问题，当时4S店的候师傅已经帮我录了视频，售后经理也知道这个事情，现在我的车出现这个问题，没人帮我处理，广汽本田4S店在推脱，广本本田厂家也不理，希望厂家可以尽快帮忙处理一下，因为真的影响行车质感，谢谢！后续：目前已经是第三次提交投诉单，前两次，厂家回访的时候，说我过保前没有在店里反馈过方向机有问题，我查阅之前的维修履历，我在2024年4月27日，已经在广汽本田珠海达田店反馈过方向机的问题了（请见上图三），希望广汽本田厂家可以重视客户的诉求，帮忙处理，谢谢。