别克威朗4S店倒闭权益没保障需退款

投诉内容

本人于2024年1月17日内蒙古包头购买别克威朗轿车一台，轿车还在质保期内就出现过转向柱漏油，且买车车时一并用5888元购买汽车双保无忧套餐服务，套餐内包含6年原厂18次保养和3年延保。该服务还未使用。目前4S店已经于2024年12月31日关门倒闭，购买的双保无忧套餐权益无法兑现。该店和上汽通用方面无人员与我对接后续维保事宜，不接受转向包头市以外其他品牌4S店，要求给出明确退款解决方案。现今股票退市，从而关闭全国多加4S店。本地大量用户购买的权益无法兑现。由于之前为上汽通用授权经销商。上汽通用官方未尽责任和义务对旗下4S店进行监督，导致大量别克品牌用户权益无法实现，集团缴纳过类似保证金，本人想通过车质网协调上汽通用厂家，合理安置本人退款事宜。