奇瑞瑞虎3车身多处生锈腐烂 车身锈穿漏洞
- 投诉编号:【1329511】
- 投诉时间: 2025-02-05 10:39
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎3
- 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 智尚版
投诉内容
2023年2月14日,在4S店进行了喷漆处理以解决的车身上锈问题,然而一年多后,车身多处竟出现了锈穿、漏洞以及重新生锈的现象。鉴于我的车辆从未发生过碰撞,且全车钣金均为原厂件,无任何更换记录,我强烈要求更换整个车身,并已向厂家表达了这一意愿。然而,厂家目前提出的处理方案是切割更换受损部分,但考虑到这些受损区域均为车身承重和受力的关键部位,我深感担忧。切割处理不仅可能严重影响行车安全,还将使我的车辆实质上成为一辆重大事故车,其安全性能将大打折扣。鉴于厂家已声明车身质保期为10年或20万公里,在此期限内出现如此严重的质量问题,我认为更换整个车身是合理且必要的。因此,我恳请厂家重新考虑其处理方案,并明确给出只能进行切割更换的理由。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司哈尔滨盛鼎4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。该车已经超出整车担保期限,客户诉求更换整个车身无法满足已超出保修政策,建议客户配合当地服务商检查并处理,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“