比亚迪宋PRO新能源车辆失控多次维修未解决

投诉内容

2024年2月份购买的比亚迪宋pro次顶配，期间出现过1次车辆无法正常启动导致车辆趴窝和一次驾驶过程中的方向失灵导致交通事故，找到4S店都说找不到问题原因，进行系统升级后就暂时正常了。2025年1月27日济宁市任城区本地温度零下4℃，上午8:20左右提前打开了车内空调，8:25左右上车，电量99%，纯电模式一切正常，15分钟后到了外环高架，车辆突然失控，且自动启动发动机，且发动机声音和震动明显异常。2025年1月27日到济宁比亚迪4S店维修，维修人员看了视频和描述后，确认车辆存在故障，但是他们技术有限，语言联系厂商解决，多次联系厂商，反馈需要联系本地店端，店端和厂商相互推诿，没有任何服务可言。我支持国产，也能接受快速发展导致的瑕疵，但是这种服务我接受不了，相互推诿，根本就没有服务。