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华晨宝马3系发动机漏防冻液是设计缺陷

  • 投诉编号:【1327235】
  • 投诉时间: 2025-01-26 22:21
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2019款 320Li 时尚型

投诉内容

2021年6月出现过漏防冻液的问题车辆在质保期内,4S店免费更换,当时我就说这个问题的严重性,4S店没理会说是更换了就没问题,到了2025年1月25号,车辆正常行驶,车辆告警防冻液过低,车辆发动机温度过高。2025年1月26号去4S店维修,经维修人员告知需要更换机油滤清器和冷却液泵,费用在10000左右。还有2天就过年了,不换没车用不方便,没办法,只能先维修。对于漏机油通病这个问题,我的诉求是费用不能由消费者买单,这个是宝马本身存在的缺陷,况且在无任何防备的情况下漏防冻液,对于正常行驶中太危险,我现在对于宝马平台严重缺乏信任,我不知道哪天开着开着又漏防冻液,心里总有后怕,出差旅游心有余悸,所以我要求宝马除了承担本次维修费用,还要承诺今后再出现防冻液漏水情况怎么处理,并要求做出赔偿。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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