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马自达CX-5行驶时发动机熄火 平衡轴开裂

  • 投诉编号:【1326052】
  • 投诉时间: 2025-01-23 21:12
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-5
  • 投诉车型: 2017款 2.5L 自动 两驱 智尊型 国V

投诉内容

2018年4月底购买的2017款第二代CX5-2.5L两驱,并定时在4s店进行的保养,于2020年因燃油贲芯缺陷召回过,在2025年1月19日行驶在路面,未有任何提示灯及报警情况下突然熄火,并无法打燃,送至4s店维修告知,正时链条断裂且平衡轴开裂,需拆开发动机进行维修,再拨打400厂家电话后还得知我们一直购买的,做保养的,目前维修的4s早已与马自达厂家解除了合同,现对马自达车辆质量、安全隐患及售后服务提出投诉。

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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