上汽大众ID.3前测距监控系统持续报故障
- 投诉编号:【1324979】
- 投诉时间: 2025-01-21 19:30
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2025款 聪明款 极智版
投诉内容
投诉事由:购买的上汽大众2025款极智版ID.3汽车出现故障,已去青岛4S店维修4次,厂家与销售方,依然没有解决问题!投诉请求:要求销售方青岛4S店退车,并承担由此产生的一切费用,包括但不限于银行贷款等费用!事实与理由:2025年1月15日,本人在青岛瑞源宏业汽车销售服务有限公司购买了一辆上汽大众2025款极智版ID.3汽车。提车当天启动车辆时,仪表就报错显示“车前测距监控系统可用性受限”。当时向销售反映此问题,销售告知启动后就会恢复正常。然而,将车开回家后,每次重新启动车辆,仪表都会重复出现该故障提示。车辆的车前测距监控系统对于行车安全至关重要,此故障严重影响了本人的正常使用及行车安全。发现问题后,本人及时与青岛公司及上汽大众厂家取得联系,反映车辆故障情况,但至今厂家多日未给予任何回复,销售方也未提出有效的解决方案。4s维修4次仍无法解决问题,如是软件方面的小问题,那理应处理一次即可,但现在已第四次处理,仍未解决,车不敢再继续开,要求退车。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。