奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 维修无配件
- 投诉编号：【1324471】
- 投诉时间： 2025-01-20 23:12
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2018款 智享版 4座
投诉内容
今年1月六日正常行驶中出现乌龟灯点亮，后拖车到晋江4S店。检查后告知电池包内部故障，然后电池包厂家是捷威电池包厂家，电池包厂家倒闭，无法提供电池包保修，不清楚国家要求的电池包8年十二万公里质保是不是形同虚设，难道电池包厂家倒闭了，奇瑞公司也就不需要给我们奇瑞车主提供质保了吗？多次询问400也无结果，询问4S店也告知再等待厂家提供解决方案，不清楚我们厂家领导什么时候能给出一个方案，我们过年还能不能有车用！我们买这个车就是为了上下班通勤用的，没想到搞成这样，真的很气愤！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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