星途揽月车机黑屏死机无法检测到全景影像

投诉内容

星途揽月车机黑屏（死机），无法检测到全景影像，要求厂家推送升级包升级，厂家客服人员拒绝，说只能去4S店处理。由于4S店太少，来回7-800元油钱，过路费。明明可以远程处理的，要让消费者买单。

星途厂家回复：您好！您的反馈已经收到，我们会安排专人为您处理，感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话：400-002-2000，我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！