吉利博越车辆车身多处生锈腐蚀 要求处理
- 投诉编号:【1323929】
- 投诉时间: 2025-01-19 23:27
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 博越
- 投诉车型: 2021款 1.8TD DCT 两驱 亚运版
投诉内容
2024年7月7日发现车身多处生锈车漆脱落,位置包括前机盖孔,机盖连接处,前减震包,和前大梁处,后盖排水口。反馈到4S店,车开过去拆了前保两前叶子板,后保,后盖内饰板发现多处生锈,4S只给喷漆,不给赔偿。7月8号开过去处理22号说好了让我拿车,期间半个月时间4S店未提供同价位备用车和交通补偿费,态度很不友好。之前23年8月份1年多时间新车就已经发现机盖螺丝孔和后盖排水口生锈,拆下前保和右前叶子板喷漆,后盖排水口补漆,本人并没有要求赔偿,24年7月8日说之前那次生锈我都没说什么,4S店内相关人员矢口否认(态度极其敷衍)不是他们店里拆的,差点和我吵起来,知道我打开聊天记录里面的图片和视频,才不说话,灰头土脸的溜走了。23年后盖排水口做补漆处理的24年7月又重复出现生锈,仅10个月时间而已,可见4S店的相关技术是真不行。从24年7月8号车子开过去到22号告诉我去拿车期间,本人多次要求要见售后经理均未出面,一直让接待挡在前面。不知道4S店售后经理是不是太忙了,反正就是不见人,态度极其恶劣。做漆时把我两年多的车子前后拆了两遍,拆了前保大灯两前翼子板后保后盖饰板,除了4个车门其他全拆了。等我去拿车的时,发现之前交待的机盖上孔生锈位置依然是有生锈,减震包部分位置依然有生锈,后盖线束没装好。打厂家400电话说几个工作日有回复,好几月都没收到回复,直接置之不理。25年1月8号去换下摆臂要拆护板发现两前大梁又出现多处生锈,店内相关人员看了一眼扭头就走了说是正常,这么明显的生锈竟然是正常?最后在我严厉要求下4S店说反馈给厂家,回复除锈涂油处理。现在本人诉求赔偿车辆折旧费和交通补偿费3500元。希望厂家重视问题。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888