小鹏P5事故维修 售后拖延无配件

投诉内容

12月22日出了事故。12月23日开到4s店，当时4s店的工作人员说先把车开走。说休的话可能会可长时间。要先给我订配件。第2天，保险公司人打电话说让赶紧去4s店定损，24日下午3点把车开到了4s店。12月29日，4s店的工作人员加我微信，我问他定过损了吗？他说还在定损中。1月2日微信告知我。保险公司给的折扣太低了，没办法修，让我跟保险公司沟通。后来沟通好，1月2号开始订货。期间我一直问进度，一直给我说配件缺货。1月14号我到4s店看进度。车子在旁边两个大灯拆掉。还是定完损以后的样子。经过沟通还是说配件到不了，也没办法给我确定时间。我说先把灯给我装上，我把车先开走，临时有个代步工具。工作人员说怕我开着开着灯掉了，间接拒绝了，我现在就要4s店给我一个准确的时间。