长安林肯Z经销商不予退还定金 要求处理

投诉内容

24年11月9号，在苏州林肯4S店，我签订了定车协议书。协议中提到可能会晚点提车，销售也答应了。期间，我也有催促，最近一次是在12月20号左右，我说我要提车了。然而，销售告知我订购的那辆车已经卖掉了，我也接受了这个事实。后来，他们告诉我等到元旦后，1月3号再去做贷款，他们找的金融渠道。但定车协议书上写的是贷款15万，利率4.8%，两年提前还，实际做下来额度只有10.8万，两年半提前还，还叫我加钱，说定车合同上的价格买不了，不加钱就提不到车。或者建议我做林肯金融，年化利率5%以上，我没同意，要求返还定金。销售说定金不退，已经上传了，退不了，原因是因为我去年没做贷款，所以怪我。多次协商无果，他们叫我一直等，能做的时候再说。又说三个月后定金无效，想制造焦虑。期间，销售还试图给我低开发票。现在我就是想退定金，协商部分退也不给。这个价格本身就是销售和领导申请的，说申请不下来就退。协议上还有附加的一行，领导不同意就给退。后面跟我说同意了，然后现在又叫加钱。我现在跟销售联系，销售叫我找经理，经理也是叫加钱，说三个月不提车，定金直接作废。