长安启源A07旧车未能过户导致无法享受补贴

投诉内容

欺诈有三点：1.销售员收了定金不履行承诺2.销售员说二手车在走报废流程，其实二手车还没办理过户3.店长说领导同意赔偿2万元却又不承认事情经过：购买方于2024.07月份在位于广东珠海市金湾区购买了一辆长安启源长安启源A07（真香版）纯电515KM尊贵型的汽车1，购车前，销售员魏振新非常明确且肯定的告诉购买方，只要在07.15号之前交定金，就可以锁定国家和厂家各一万的报废车补贴权益，15号以后厂家部分就会少5000元，并且购买方只需交4000元给销售方用于购买符合国家报废补贴标准的车辆，其他的事情由销售方负责办理，购买方无需过问，并且承诺2-3天就可以办妥报废手续，7.13号销售员在微信写了承诺书，“现收取500元作为购车定金，锁定最终成交价136000元的购车优惠（包括补贴的两万），一旦收取定金，购车必须按136000元的价格成交并履行上述的所有承诺，如果15号前购车不成功500元立即无条件退回给付款人”2，购买方在7.14号交了定金及购买报废车辆的钱后，7.18号还特地问了销售员，回复是在走报废流程了，其实一直到7.25号，销售方都没进行购买二手车并把二手车过户到购买方的名下的操作，7.25号，国家突然出台了新的车辆报废补贴政策，要求必须是7.25号之前报废车在车主名下，并且在4.25号之后购买新能源汽车，就可以享受2万元的车辆报废补贴，（新政策国家车辆报废增加力度，多补贴1万，一共补贴2万元）3.7.25号当天，跟销售方店长张家荣电话沟通，他答应赔偿3000元作为补偿，本来可以申请得到的国家报废补贴2万元，却因为销售方的过失，造成购买方失去申请国家报废补贴的资格，购买方不满意这个赔偿金额，张家荣就推说跟上级领导沟通补偿国家报废补贴方面的金额，一有消息就马上跟购买方联系4.7.29号，购买方添加了店长张家荣的微信，再次询问国家报废补贴的进程，张店长推说等国家报废补贴的细则出来再说，先办理厂家补贴部分5.9.03号，在微信问店长张家荣，国家细则部分出来了吗？答复是：跟领导沟通过得了（“沟通得了”意思就是国家报废补贴的2万元，他的上级领导答应了），等厂家补贴下来，一起处理，后面一直催促，厂家补贴拖了5个多月，于2025.01.02号才到账，再次追问国家报废补贴部分，一直拖延不回复，直到2025.01.12日，在微信再次询问张家荣店长，张家荣才来电，答应赔偿7000元。购车前，购买方完全不知道有什么补贴，是因为销售员说只要交了定金就有2万元的补贴并且写了承诺书，想着长安汽车是个大品牌，应该会诚信经营，信誉是金，服务用心，才特地赶在7.14号前交定金购买车辆的，现在因为销售方的失职，未及时购买二手车且在7.24号前过户到购买方的名下，致使购买方失去了申请国家报废补贴2万元的资格，现在销售方答应赔偿7000元，这也足以证明了是销售方造成购买方的损失，是销售方销售承诺不履行，欺诈消费者，既然是销售方造成的损失，就应该全额赔付购买方的损失，所以要求销售方赔偿购买方应得的2万元，或者直接退车退款。