进口宝马2系未经允许擅自将车漆打磨
- 投诉编号：【1320788】
- 投诉时间： 2025-01-14 14:46
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马2系（进口）
- 投诉车型： 2019款 225i 敞篷轿跑车 运动设计套装
投诉内容
未经车主允许擅自将车漆打磨掉，车主明确表示不许打磨，维修人员已经知晓并同意的前提下，擅自把车漆打磨掉，车主表示处理办法解决方案不合理不接受后，依旧不作为，并且说车就要这样处理，在多次电话随访后依然不作为，不给出一个双方满意处理方案。这一次的维修结果，直接让车的价值折扣不少，影响以后车主对车的正常买卖。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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