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斯柯达柯迪亚克变速箱紧急模式 无倒车挡位

  • 投诉编号:【1320037】
  • 投诉时间: 2025-01-13 13:30
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯迪亚克
  • 投诉车型: 2020款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座

投诉内容

2025/1/8在地下停车场停车,突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”,经尝试确实无法挂入倒车挡,车子重启后又OK。下午6点左右又出现“变速箱处于紧急运行模式”,驾驶过程中车子不受油门控制急加速、急减速状况,存在重大交通安全隐患。2025/1/9去4S店检测,变速箱出问题,4S店已上报,但是答复需承担维修费用。同时打斯柯达投诉热线,过去4天仍未有答复,再打电话每次都是答复已上报,可是至今没有斯柯达人员联系我。问了身边科迪亚克车友,很多相同遭遇,基本都是在驾驶50000公里或三年后,车辆出质保期就会出现。该问题属于车辆质量问题,极易引发交通安全事故,厂家态度敷衍,处理周期长。请厂家免费更换变速箱,解决车子质量问题,同时强烈要求厂家紧急召回,并给出赔偿解决方案。

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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