捷途旅行者承诺不兑现 不履行保价协议

投诉内容

4s店拒绝履行保价协议扣押合格证强行收上牌费发动机怠速抖动有塑料焦味刹车虚位逐渐变大谨以此贴献给即将要买车的同志避坑CASE1:4s店拒绝履行保价协议本人于2024年12月29日在捷途汽车芜湖捷之途直营体验中心全款无置换购入捷途旅行者一辆（购车合同见图一），因为买的太快，去的当天试驾过喜欢就订了车付了款，没有多去了解车子多去横向对比一下，于是本人要求在购车合同上添加保价条款。合同第七条约定：保价优惠政策一个月不变（置换、分期除外）。（图二有放大，为合同第三联，字迹不清晰，但也能分辨出是这几个字）。意思为4s店给别人的优惠政策不能比给我的低，当时就和销售有沟通好，销售也是同意的，因为合同附加条款空位小就精简成了这几个字，也换不了纸。因为本人没有旧车置换，也不贷款，没有贷款利息返现，而且国补省补这些4S店并不能作主，所以优惠政策只看4s店给的现金优惠。合同上可以看到当时给的现金优惠是8000。后来过几天在懂车帝捷途旅行者车友圈上看到很多车主都是在4s店拿到的一万五的现金优惠（见图三），都是全款无置换的优惠，有置换补贴的价格比较乱且4S店不认，都pass掉了。完了去沟通4s店否认这些懂车帝认证车主提供的信息，说是人家自己写的，除非叫来车主本人否则我不信！又是说“外地经销商卖库存车”。考虑到有可能是外地经销商处理库存车、准库存车给了低价，于是我去到芜湖云瑞询价，得到图四，为一万元的现金优惠，云瑞销售说当天订车可以再优惠两千，本人将情况反馈给捷之途4s店，答复说是“隔壁竞争对手知道你和我有保价协议故意报低价”，想想就可笑，人家根本不知道我在你这买了车，不然还喊我去他店里干什么。后来我老表去到捷途汽车芜湖福瑞体验中心问询同款车型价格及优惠，得到图五，为一万元的现金优惠，销售说今天能订车还能再让两千，和云瑞店的报价一样，显然本地的全新出厂的该款车型都是这个报价，本人随后找到捷之途4s店说明情况，被告知“别家店私人老板亏本卖我们管不到”、“这个保价优惠政策是针对你个人，别人来问给别人什么优惠你管不到，你要来问就还是这个价”。保价协议早已和4S店多位工作人员沟通好，车辆降价后却一直各种扯皮耍赖，居然连白纸黑字写下来的条款都不遵守！一会这样说一会那样解释，请问合同上有写“保价协议最终解释权归4S店所有”吗？还保价协议针对你个人，请问会有消费者提出加上这种保价协议吗？由于芜湖的三家捷途4S店均声称:我们是厂家是总店，另外两家是私人老板经销商。于是本人在国家企业信息公示网，爱企查天眼查，各种查到：芜湖的三家捷途4s店，背后分别是芜湖福瑞汽车销售有限公司，芜湖云瑞汽车销售有限公司，芜湖捷之途汽车销售服务有限公司，其中芜湖捷之途汽车销售服务有限公司背后股东为芜湖明瑞汽车销售服务有限公司，而明瑞、福瑞和云瑞这三家公司背后都是芜湖安奇汽车股份有限公司100%控股。也就是说：这三家都是奇瑞总公司安奇的子公司，厂家政策，优惠政策应该一模一样，云瑞和福瑞的报价为正常报价。另外芜湖捷之途汽车销售服务有限公司和芜湖福瑞汽车销售有限公司的法定代表人都是杨姗姗，也就是说本人购车的捷之途和本人老表询价的福瑞是一家中的一家，根本不存在什么销售说的“别家店私人老板”。诉求：4S店停止扯皮，履行合同保价约定。-------------------------------------------------CASE2:4S店扣押车辆合格证，强迫去4s店合作的外包上牌并收取上牌服务费车子打印临牌开走后，本人就在交管12123APP上寻思选号上牌，发现新车选号需要提供合格证编号和车辆识别代号，找4s店要被告知“必须到我们这上牌”“那些材料上过牌才能给你”。本人被逼无奈去到店里要材料要不到，负责上牌的人一脸蛮横情绪激动捏着文件似要撕毁，本人不想刚买的新车就这样被搞到上不了牌，只好同意该负责人一起去，一路上该上牌负责人一直对本人冷嘲热讽像是钱交了我就是你爹了一样，到了它指定的车管所才发现是外包，然后要转账上牌服务费给该负责人个人账户才帮你提交材料。你还收什么服务费，你不如直接收保护费！然后交了钱又被告知“这里不能选号码，就给你随机一个，你没的选”，“能选号的车管所在老远的地方”因为钱也交完了，当时太阳也快下山了，也就只能被迫接受随机丑号码。4S店扣押合格证强迫交上牌服务费，服务还一塌糊涂。本人要求4S店负责给车子重新上牌，上能选号码的车牌！凸(艹皿艹)-------------------------------------------------CASE3：销售承诺的原厂脚垫，车膜，小礼品不到位，套路买车的时候说送原厂脚垫和车窗膜，结果销售鸡贼的没在合同上写原厂两个字，现在送的破脚垫不贴合乱跑挤在刹车踏板下面影响驾驶明显不是原厂的，还有异味。(`皿′)车膜更是气人，大老远喊你过来贴膜说送你的，到了又要钱，一要三千九百九十八，一个车窗膜比人家全车车衣还贵！。问它“不是说免费的吗？”答“你要免费那个膜啊？那个膜不好，一年就坏，胶也不好，撕膜的时候有残留刮不掉伤玻璃”，言下之意就是“你要免费的，我就给你贴垃圾的膜用垃圾胶水把你玻璃搞坏呗”？是不是真当消费者是猪狗了？随便乱宰？小礼品直接搞忘送了。诉求：脚垫车膜小礼品折现给我到外边找别家贴膜！贴不加价的膜！-------------------------------------------------CSAE4：发动机怠速抖动有塑料焦味,刹车虚位大热衰减厉害影响驾驶员对制动距离的判断吓到车上老人车子开没几天就发现这个发动机一跑起来就有一股像是塑料烤糊了的焦味传进来，刹车本来好好的，后来越开发现越软，前段虚位越来越大，上路第二天就碰到堵车，然后踩刹车的时候突然多了虚位，导致轻踩没制动触发了车辆紧急制动，把车上带着心脏起搏器的老人吓的不轻。去找到捷途售后，那工程师要去钥匙，上车就是一通暴力踩油门再暴力刹车，然后就下来说：“刹车是好的”。大哥我也没说刹车不能刹啊，就是它越来越软越踩越深是怎么搞的，那虚位像极了之前开了十多年的五菱，工程师听了插电脑查了下说系统正常的。后来本人去问了老师傅，说是这种越来越软的多半是刹车系统过热，就没之前灵敏了，等一段时间就好了，要不就是刹车油进气了。本人搜索了下相关资料，发现这个车子前轮是通风盘刹，后轮为了省钱用的不通风盘刹，不通风的盘刹容易积热造成制动力下降，所以刹车踩多了就会越来越软，过会温度下来又好了。奇瑞在车子里塞了这么多高级的功能，还上了电吸门，居然在刹车上省钱，而且这个车这么容易刹车系统过热衰减，虽然也是可以刹住的，但是制动距离变大了影响驾驶员对车距的把控，是存在安全隐患的，这样的刹车上路不说出大事故，但是小事故也是很闹心的，也会对公共交通造成拥堵，而且紧急制动也会对心脏不好的乘客带来惊吓！要求厂家改善一下后轮刹车热衰减太快的问题，我开合资车也没见过刹车制动力大幅度变来变去的，制动距离变化大会影响驾驶员判断。然后再说这个车子开起来有塑料焦味，售后工程师也承认有这个味道，但是也说是正常的，是发动机热起来，旁边的塑料被烤了，要我再忍受几个月吸干净了就没了。本人不知道这个塑料是什么成分的，被烤热了挥发在空气中，开车开到头晕，现在严重怀疑有毒！而且已经熏跑了几个妹子了，把我们省的新生儿出生率都搞低了！现在要求厂家解决这么大个异味。-------------------------------------------------CASE5：销售承诺不兑现，副驾脸上的氛围灯不会亮买车的时候发现销售给我卖的是23款的车型，我问为什么不给24款的，销售说“23款和24款就差一个副驾的娱乐屏，要多六千块钱不划来，你要我送你一个屏”，我就说“我不要那个屏，你要送就送油卡，多少钱油卡都行”。结果屏也没送，油卡也没送，而且提车的时候居然把我油箱里的油抽干了给我！并且拒绝给与足够开回家的油！当时已经很晚了！关键副驾这灯还不会亮，因为在试驾车上看到是会亮的，我的不会亮，找4s店告知那个灯要加钱才能亮！诉求：让我副驾脸上的灯能亮，把厂家预留给新车的油还我！-------------------------------------------------4s店一直各种套路消费者已经是家喻户晓了，还有国家给多少补贴，4S店就加价多少卖，贷款协议各种挖坑耍无赖，这才是很多人不愿意买车换车的根本原因。希望有关部门给与重视改善政策，希望奇瑞可以整改这种传统过时的销售模式，最后希望国产可以越来越好，少些套路，多些真诚，不要让支持民族企业的人寒了心。