特斯拉Model Y电池报废 行驶从未提示故障

投诉内容

9月1号4s店保养发现底盘磕变形，没有破没漏液，检查完后也没有任何提示和报警。我买了太平洋全保想走保险，但是保险说找不到事故现场拒绝立案。但是4s又告知我这种靠近电池的要拆下来送去工厂检测维修。此时我的车子从4s店开出，我也是正常开车，车子从未提示任何问题。10月24号晚上18点，高速正常行驶，高速掉落物体，报了保险和交警。11月5号，交警找到对方车辆。交通认定书：事故判定对方全责，车头和底盘受损。开到佛山特斯拉4s店维修（车子没有出现报警和提示，电池情况也是正常的）11月11号，特斯拉4s店把我电池拆下来送去工厂检测电池。11月15号，特斯拉说我电池大进水，4组电池全部报废，要全部换。11月25号，保险打电话给我沟通拒绝赔付电池，只赔对方造成车辆底部和车头的赔偿。11月27号，我打银保监投诉保险，保险过了三天给的答复是，导致电池进水报废的原因，是我9月6号磕碰位置进水导致电池报废。（特斯拉报告只能体现进水位置）到今天特斯拉也不能给我检测报告和进水时间证明。