一汽丰田卡罗拉发生严重事故气囊未弹开

投诉内容

2024年5月10日我家属自驾自家的自动挡丰田卡罗拉行驶在乌兰察布市G335国道小红山收费站附近时汽车失控，失控后分三次撞击高速护栏，高速护栏撞坏，汽车分别把左前脸、右前脸和汽车正前身全部撞碎，汽车防撞钢梁撞折，前身内配置全部撞碎，就连汽车变速箱也撞碎了；事故后车拉回集宁市当地修理厂，好多修理师傅都说这车都撞废了，汽车安全气囊一个没弹出，这车有问题呀？我们就联系了一汽丰田厂家客服，多次打电话他们一直推拖，拖到6月5日丰田厂家安排了几个人来到集宁市，拿了一个他们所谓的专用检测电脑，测了一会儿，敷衍地说什么撞击点不对，撞击力量不够，撞击时是16G的力量，还说什么撞击第一次时，安全带就把驾驶员锁劳保护了，不需要气囊弹出保护，这不是自相矛盾吗？16G的力量就把车给撞废了，那这车还是有问题，我们老百姓是弱小的，我们希望通过投诉平台的权威查查这辆丰田卡罗拉装没装安全气囊，或者是安装了那国的假气囊，这批丰田汽车又坑了多少老百姓！！