问界M9厂家私自减配后排天窗氛围灯

投诉内容

本人在24年国庆之前车展，以及其他门店试乘试驾之后，由于对民族品牌的支持与热爱，看完车就立即下定，即使当时的用户中心销售态度差劲。之前在其他门店看车时由于是晚上，所以特意留意了氛围灯，原车顶棚都带氛围灯。国庆订完车，后期交付时发现氛围灯在没有任何告知的情况下直接被减配了。打电话给所谓的关怀中心，售后客服都是统一话术，说是影响休息，但凡有点脑子的人也说不出这种话，氛围灯是可以关闭的，难道大灯刺眼就要取消大灯吗？交付中心一开始说不知道，后来撒谎说这是客户自己改装，于是我发了几段我朋友车氛围灯的视频，后面也就不说话了。一开始交付中心还让我撤销投诉，保准给个满意答复，等拖了近2个月就开始不承认不回复了。这就是咱们支持的民族品牌，咱们消费者真金白银的支持，甚至等待交付期间还给他们介绍了几个大定客户，到头来就是这样对待咱这些车主的。厂家不作为，整天各种遥遥领先，有那个时间麻烦把售后做做好吧，所谓的关爱中心也只是记录反馈，根本没有提供任何实质性的帮助，交付中心也是和稀泥。也许是车卖得好了，所以才给他们这样牛的底气对待客户。