东风御风EM26行驶途中自燃 要求处理

投诉内容

在2024年12月10日18:04许在石家庄市元氏县行驶途中。车子发生自燃。现在车子已经烧的就剩铁皮了。消防队员已经出了事故认定书。判定是车子质量有问题。然后现在是找厂商赔付，但是厂商拒绝赔付。让我找保险公司，但是保险公司说。由于车子本身质量的问题，也不予理赔。请大家帮帮我。