一汽丰田卡罗拉锐放导航不准OTA不更新

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2022款锐放精英版的车机自带导航存在严重不准确的问题，且缺乏手机互联功能。导航路线与现实交通状况严重不符，导航播报的限速与道路实际限速以及车道信息不一致，这极易导致驾驶意外或交通违章的发生。令人不解的是，2022款锐放先锋版自带CarPlay功能，而2023款直至现在的最新款全系更是标配了CarPlay等互联功能。然而，令人失望的是，尽管2023款或2024款售价同比2022款同配置售价还低，但2022款精英版却未能享受到CarPlay、CarLife以及HiCar等互联功能。此次一汽丰田公布的车机OTA更新明显存在区别对待。2023款锐放已经接连多次OTA版本更新，而2022款精英版锐放及其更高配置车机的OTA功能却形同虚设。多次公布的升级车型中均无22款锐放车型的信息，之前未具备手机互联功能的车型在更新后都增加了CarLife和HiCar互联功能，然而锐放车型却未能享受到这一更新。我强烈要求厂家能够一视同仁，为2022款锐放更新CarPlay、CarLife以及HiCar等互联功能。之前我曾因车机黑屏卡顿问题更换过一次车机，但仅过了几个月，又偶尔出现黑屏和反应迟钝的及行车过程中多次无故自动重启等情况。这些问题严重影响了我的驾驶体验和行车安全，希望厂家能够尽快解决。昨晚咨询了一汽丰田客服，客服人员经查询车架号和表示22款卡罗拉锐放精英版不配备OTA升级功能，当时买车时明明确认过的精英版及以上版本车型是配备了OTA升级功能的，现在又来说该车型不具备OTA升级功能了，想问一下这是否属于消费欺诈，希望厂家给个合理的解释。