东风本田英仕派夸大宣传系统更新 内容简陋

投诉内容

我是一名东风本田车主，于2023年购置了英仕派2.0L净尚版，一直对东风本田的品牌抱有高度的信任与期待。然而，一直以来我遭遇了一系列关于车辆车机系统的问题，这些问题不仅严重影响了我的用车体验，也让我对东风本田的售后服务和产品承诺产生了深深的疑虑。因此，我特此致函，希望通过正式渠道表达我的不满与投诉。一、导航地图更新滞后，用户体验极差自带导航地图的更新速度之慢，让我倍感困扰。相较于市面上众多实时更新、功能丰富的导航软件，东风本田车机系统的导航体验显得尤为落后。这不仅影响了出行的准确性和便利性，也让我对车辆智能化水平的信心大打折扣。二、应用商店匮乏，车机功能单一更为遗憾的是，车机系统的应用商店仅提供了三款实用性有限的APP，远不能满足车主多样化的需求。我花费真金白银购买的车机系统，如今却如同一个摆设，无法下载并安装其他车载软件，严重限制了车辆的智能化应用潜力。三、推销ai智能云盒，涉嫌重复收费在车机系统体验不佳的背景下，东风本田厂商还推销自己的ai智能云盒产品，这无疑是在试图赚取用户的双重费用。这种行为不仅缺乏诚意，也违背了消费者权益保护的基本原则。四、销售承诺与实际体验严重不符购车时，销售人员曾承诺车辆将支持OTA更新，确保车机系统能够定期接收并安装最新的软件更新。然而，实际情况却是，我的车辆在一年内难以收到一次车机系统更新，这与销售时的承诺大相径庭。五、请求与期望鉴于上述问题，我恳请东风本田汽车有限公司能够：开放第三方导航下载入口，比如百度或者高德；丰富应用商店内容，允许车主下载并安装多样化的车载软件；停止推销ai智能云盒等重复收费产品，维护消费者权益；切实履行销售承诺，加快车机系统的OTA更新频率，确保用户能够及时享受到最新的软件功能和安全修复；我坚信，作为一家有责任感的企业，东风本田能够正视消费者的合理诉求，积极采取措施改进产品和服务。我期待东风本田能够尽快回复并妥善处理此次投诉，共同营造一个公平、透明、健康的汽车市场环境。