东风本田思域销售员诱导交定金 服务态度差

投诉内容

1.销售员诱导交定金，并未告知定金不可退 详细经过：12月27日（周五）下午2:00左右，我朋友到4s店咨询思域劲动车型。并告知对方下午还有工作，3:30就要离开，周一会再去详谈。销售员说月末活动，车就剩几辆，诱导我交钱，他会留一辆车，我问交了这个意向金后是否会把车架号以及收钱的原由列个单子给我，销售员只催我去交钱，并未告知交的定金不可退。期间销售员李磊多次长时间以忙碌的借口消失，故意拖延时间。 2.销售员骗签合同，诱导我在合同上签字，并未明确告知是购车合同，并未读合同内容。我以为是定金合同，实则为售车合同；骗签DFF东风金融条款，未告知是什么，操作我的手机完成。 详细经过：交定金后我等了好一会儿，销售员3:30之后才出现，他拿着几张单子，并未告知是什么合同，也未给我细看内容，未给我读上面细则，我以为是定金合同，并询问车架号是否写上，定金合同为什么那么多等问题。销售员说车架号要等提车时确定买哪辆车了才能填上，并催促我签字，我还要问车架号的事，他以时间紧为由含糊过去，只指着签字的地方让我签字。同时让我扫一个二维码，说是留一下客户信息，并未告知是什么（后来我自己查到是东风金融的APP，与征信有关），他一直说话催促，此时我整个大脑乱糟糟的，根本无法思考。销售员李磊拿着我的手机操作，说可以节省时间，只在需要上传身份证照片以及签字的时候，把手机还给我操作，这期间也催促我在纸上签了字，整个过程很快，我完全无法仔细思考。整个过程销售员都未告知所签合同是购车合同，操作的小程序是什么也没说明，签完合同就说可以了，拿着合同急匆匆离开并未给我一份合同。 3.发现合同问题后未详细解释，到店沟通时态度恶劣，不讲道理，拒绝返还定金。 详细经过：回去的车上我大脑清醒一点，就微信问他合同是不是要给我一份，说不用，提车的时候再给。忙完工作回到家，看到朋友发给我的图片，是她在4s店用手机无意间拍下的合同一角，露出新车销售合同几个字，我当时就懵了，我只是交钱让留一下车，签的是定金合同，完全不知道为什么是售车合同。微信问了销售员：说好签的是定金合同，怎么是售车合同？他只是说签的是合同，车架号也得买车了才能填。我又问购车时是不是会签正式的购车合同，说不签了。我当时就非常气愤，在4s店期间，销售员一直诱导交定金、诱导签字，且并未告知定金不可退，并未告知所签的是购车合同，也并未读合同细则给我，整个过程像是一个骗局，欺骗消费者交定金，欺瞒消费者签合同。后面到店里询问合同的问题，销售员只说一切按合同来，态度嚣张，拒绝调解拒绝返还定金。后续12315工作人员上门，销售员以及4s店拒绝沟通调节，拒绝返还定金。数次拨打400厂家电话，厂家回电说与4S店沟通过，4S店说随便投诉。请车质网为消费者维权，谢谢！