上汽大众途观L故障灯报警 辅助驾驶不可用
- 投诉编号:【1310507】
- 投诉时间: 2024-12-30 00:06
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2024款 PRO 330TSI 两驱 智领版
投诉内容
8月买的大众途观智领的新车,故障频发车辆无法正常使用,4S店无法解决故障,维修10余次,维修单只打了5次,之后维修的拒绝打单,重点:驻车P挡换D挡松手刹再前行反复调挡,不能前行,倒车时也在行进中突然换挡车子突然急停。这种情况系安全带和不系安全带都会出现。同款试驾车开了两周一点故障都没有出现,并且反复进行P挡换D挡松手刹,在系安全带和不系安全带的情况下都能正常行驶。有连续两周的行驶视频记录及同车人员为证。可见所购买的车存在严重的质量问题,随时危及生命安全。拖车到4S店经理自己也无法顺利驾驶驶出拖车!全景摄像系统故障频繁,车机发出炮竹爆炸响声后关闭,平稳行驶中油耗持续到40变零反复,前门玻璃自动升降不可控,副驾驶显示屏关闭后开车就自启打开。其他故障显示:SOS紧急辅助系统不可用,预防乘车人员危险受限,泊车雷达受限,交通标志辅助系统不可用,车防碰撞前测系统不可用等。目前车在4S店,车质网,国务院客户端,小红书的汽车投诉进行时,均已投诉回复结果是联系客户及时解决,事实是在拖拉没人联系出面解决问题,至今为止没有任何反应,这是什么态度不但对消费者敷衍,对于投诉平台何尝不是敷衍。诉求退车赔偿相关损失,还有好多故障视频无法一一上传,艰难的维权路上感谢有您的帮助!
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。