吉利博越标配手机远程控制功能却变相收费
- 投诉编号:【1310419】
- 投诉时间: 2024-12-29 21:17
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 博越
- 投诉车型: 2020款 1.8TD DCT 智慧PRO
投诉内容
未明确该功能是否应终身免费,这种处理方式难以让车主满意,也与吉利其他车型基础流量终身免费的政策不符,使博越Pro车主感到被区别对待。3、功能与娱乐流量关系不明从博越Pro发布会及相关标注来看,车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等,而远程控制属于车辆标配,与娱乐流量并无关联,但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用,这一矛盾让车主难以理解。4、我和大部分车主不满,我和部分车主认为,车机流量到期不应成为影响远程控制功能的理由。作为吉利汽车的用户,我有权享受完整的车辆远程控制服务,不应因流量问题而受到限制。此外,我在购买车辆时,并末被告知流量到期后会影远程控制功能的使用,这让我感到十分不满。5、标配车辆SOS功能续费还能正常使用6、希望厂家给予改善远程功能和车辆SOS功能,综上所述,车主们认为吉利厂家应按照标配的承诺及基础流量终身免费的政策,给予博越Pro车主手机远程控制功能终身免费的基础流量,以保障车主的合法权益。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已收到,博越PRO2019年上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机远程控制信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!