北京奔驰E级车辆发动机扭矩与宣传不符
- 投诉编号:【1309513】
- 投诉时间: 2024-12-28 11:23
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2025款 E 300 L 时尚型
投诉内容
①购买的e300L时尚型发动机扭矩与官网宣传不符,车辆内显示发动机数据为e260发动机数据②4s店,表述为显示错误,升级后即可。厂家没有发任何官方通告。目前有以下疑惑点需要解答①发动机是否为e300规定发动机,如果是,需要厂家拿出证明的证据,而不是语言描述。②发动机如果没有问题,那为什么显示数据异常?需要有明确的答复③软件异常导致的数据问题,会不会对车辆造成伤害?也需要拿出相关的证据,而不是简单的语言回复。④升级软件,对车主造成的时间成本,交通成本的浪费,谁来承担责任?问的是扭矩的事情,请问你回复刹车盘干啥,转速4000以后正常车辆会显示高动力辅助启动,目前我的车辆没有这个显示,那是不是代表就没有这个功能,如果只是软件的显示问题,为什么会影响功能性的事情?
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。