吉利银河星舰7EM-i转定后无回应 要求退定
- 投诉编号:【1308033】
- 投诉时间: 2024-12-26 11:10
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 银河星舰7 EM-i
- 投诉车型: 2025款 120km 探索+版
投诉内容
在2024年12月6日在吉利银河APP订购新车银河星舰7EM-1,下订转定后至今无任何回应,于是联系客服问定购后的流程(具体提车时间),APP客服回复到具体联系经销商,已经销商为准。联系贺州4S店销售,回复说在APP下定只能等待通知或自行联系吉利工厂客服。后经APP客服和当地经销商相互推托(也打过吉利客服电话4006223223,也只是告知此事记录转交市场部处理然后就无任何回应企大欺客)。于是只能请求退定后(客服和经销商),转定无法退定,也无车辆时间信息告知消费者。后继续推托已下定金不给退只能继续等待厂家回应意思。作为企业不理会消费者不告知关于处理此事任何信息,拖到至今也无任何回应。企业不作为现在对吉利企业失望透顶要求退定。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。